Expéditions et retours
Expéditions
Les frais d'expédition s'élèvent à 8 € TTC pour toute commande en France métropolitaine (hexagone hors corse, département et territoires d'outre mer). Pour tout autre lieu d'expédition la boutique devra être contactée afin de pouvoir vous proposer une solution particulière à votre cas.
Nos colis sont livrés par la poste ou transporteurs, nous utilisons le mode d'expédition le mieux adapté à chaque colis.
Dans les 24 heures qui suivent votre commande, vous recevrez un e.mail de confirmation de commande.
A tout moment, vous pouvez nous contacter :
- Par e.mail : contact@sublimtout.com
- Par fax : (33) 01 70 10 91 05
Certains pays n'apparaissent pas dans la liste des pays de livraison car toutes les conditions d'assurance ne sont pas réunies pour garantir le bon acheminement des produits par la poste.
Toutefois, si vous souhaitez une livraison dans ces pays, contactez-nous, nous envisagerons d'autres solutions d'expédition que nous vous soumettrons.
Satisfait ou remboursé
Vous avez la possibilité, en conformité avec la loi française et nos conditions générales de vente, de nous retourner le produit si celui-ci ne vous convient pas. Cette clause ne s'applique pas pour les produits personnalisés (avec vos photos, votre texte, etc...).
Réception du colis
Pensez à vérifier l'état et le contenu de votre colis en présence de la personne qui vous le présente (transporteur, facteur, etc.). Vous êtes en droit de contrôler votre colis avant d'accepter la livraison, d'émettre des réserves ou d'effectuer une réclamation auprès du transporteur.
Si votre colis livré par la poste vous est présenté détérioré ou spolié (abîmé, ouvert, mouillé, etc.), faites établir un PV de spoliation. Ne refusez le colis qu'en cas d'avarie grave.
Si le colis est livré par transporteur, ouvrez le colis devant lui et vérifiez attentivement l'état de la marchandise. Si vous constatez une anomalie quelconque due au transport, formulez immédiatement des réserves sur le bordereau d'expédition qui vous est présenté et confirmez par lettre recommandée au transporteur dans un délai maximum de 48 heures. Les réserves faites dans les règles, la marchandise faisant l'objet du litige sera immédiatement remplacée.
Le colis n'arrive pas
Si votre colis ne vous parvient pas dans les délais, vous pouvez nous contacter afin que nous ouvrions une recherche auprès de notre transporteur.
Conditions de retour :
Vous disposez d'un délai de 10 jours (sauf sur les articles personnalisés qui ne sont pas remboursable car avec vos logos/image/personnalisation) à compter de la date de réception du produit. Au-delà de ce délai, le produit n'est plus remboursable (la date de votre réexpédition faisant foi).
-Vous devez nous retourner le produit accompagné de sa facture dans son emballage d'origine à l'adresse suivante:
Sarl SINPAS
SublimTout.com
30 avenue des œillets
77340 PONTAULT COMBAULT - FRANCE
e.mail : contact@sublimtout.com
fax : (33) 01 70 10 91 05
Nous vous informerons par e.mail des modalités de votre remboursement, dès réception de votre envoi.